【岗位职责】
1、负责客户端0公里及售后质量异常投诉的处理并输出8D报告，并针对改善方案进行跟踪至闭环；
2、负责对产品售后端质量问题进行统计，分析客户端质量表现(如PPM、良率)，推动改善；
3、负责对接主机厂客户，按照客户要求配合开展现场审核工作及内部组织活动；
4、负责对售后退回故障件组织分析改进工作；
5、建立客户质量档案；
6、售后服务资源管理，包括驻厂人员、设备器材等；
7、客户特殊要求导入(如变更、质量改善等)。
【岗位要求】
1、本科学历，电子信息、通信、测控、自动化等理工科专业优先；
2、3年以上汽车零部件(电子类、通信类)客户质量工作经历，有对接过主机厂和tier1客户经验、电子类行业客户质量工作经历；
3、能阅读机械图/电路图，懂得基本的电路原理，了解基本的电气知识，掌握基本的电子元器件知识；
4、能够独立协同团队处理客诉问题，熟练运用8D，5Why，FTA，鱼骨图等质量工具；
5、熟悉组装、测试等工艺制造过程，了解常见的失效模式和控制方案；
6、跨部门协作(研发、采购、生产)及客户谈判技巧；
7、具有较强的抗压能力和钻研精神，响应客户紧急要求。
